Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Introducción

Stream Dexair +Ark ("nosotros", "nos", "nuestro") se dedica a garantizar la confidencialidad de quienes acceden a nuestro sitio y usuarios. El presente documento de privacidad detalla qué información personal compilamos, las razones de su compilación y de qué forma la gestionamos durante su uso de nuestro portal y ofertas de servicio.

2. Cambios

Nos reservamos la facultad de modificar este documento periódicamente. La versión vigente permanecerá accesible en este apartado con la fecha de última actualización.

3. Información que recopilamos

• Datos de identidad - apellidos y nombres, fecha de nacimiento, documento de identidad emitido por autoridades públicas para efectuar la incorporación y satisfacer obligaciones de conocimiento del cliente y regulaciones de prevención de lavado de dinero.
• Datos de contacto - correo electrónico, teléfono de contacto, domicilio completo.
• Datos financieros - detalles de pago, historial de transacciones, información sobre el origen de los fondos.
• Datos técnicos - dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, cookies y análisis de uso.

4. Cómo utilizamos sus datos

• Para verificar la identidad y cumplir con las obligaciones normativas.
• Con el fin de suministrar, sostener y perfeccionar nuestra plataforma digital y prestaciones.
• Procesar pagos y detectar actividades fraudulentas.
• Comunicarnos con usted respecto a su cuenta, actualizaciones y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones de marketing cuando usted ha consentido (puede optar por no recibirlas en cualquier momento).

5. Base Jurídica

Realizamos el tratamiento de información personal bajo una o varias de las siguientes justificaciones: ejecución de un acuerdo, cumplimiento de disposiciones legales aplicables, nuestras necesidades comerciales legítimas, o su autorización expresa.

6. Transferencias Internacionales

Cuando los datos personales se transfieren fuera de su jurisdicción, garantizamos que existen salvaguardas apropiadas, incluidas cláusulas contractuales estándar.

7. Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Compartición y Divulgación

Podemos compartir datos personales con proveedores de pagos regulados, socios de verificación KYC/AML, proveedores de infraestructura en la nube, asesores profesionales, y autoridades competentes cuando lo requiera la ley. No vendemos datos personales.

9. Cookies

Aplicamos tecnología de cookies imprescindibles y de medición para facilitar el funcionamiento del portal y evaluar patrones de navegación. Dispone de opciones para controlar cookies desde la configuración de su navegador.

10. Retención de Datos

Mantenemos información personal durante el período indispensable para entregar los servicios y cumplir con exigencias legales, de supervisión y contables - frecuentemente no menos de cinco años posterior a la finalización de su cuenta.

11. Sus Derechos

Sujeto a la ley aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, restricción o portabilidad de sus datos personales, y puede oponerse a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante la dirección que figura más abajo.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el equipo de Protección de Datos Stream Dexair +Ark a través de nuestra página de contacto.

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